Tenemos organizadas nuestras vacaciones y la compañía aérea nos informa que el vuelo que habíamos contratado se ha cancelado por huelga de los trabajadores. Ante esta situación, ¿que derechos tenemos?

Es el Reglamento Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, la normativa que protege a los derechos de los pasajeros, y que regula los retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque.

Para los casos de huelga de personal de la compañía aérea, resulta obligada la compañía, a pagar unas compensaciones económicas, dado que no es una circunstancia extraordinaria. Si la cancelación del vuelo, no se ha avisado, al menos con 15 días de antelación, la compensación económicas oscilará entre 250 euros y 600 euros, en función de la distancia del vuelo.

A parte de estas compensaciones económicas, podremos reclamar también, una indemnización por los perjuicios ocasionados, y en su caso por los daños morales.

Pero estos derechos van más allá de los derechos de asistencia e información que todo pasajeros debe tener, los cuales incluyen;

• Derecho a la información. La compañía aérea deberá ofrecerle información sobre los términos y condiciones del contrato, su precio final, con desglose de la tarifa aérea, impuesto, arancel o cargo que sea previsible en el momento de la publicación, así como toda la información sobre sus derechos.
• Asistencia en caso de embarque denegado, retraso o cancelación. La asistencia comprende comida y refrescos, dos llamadas de teléfono, acceso al correo electrónico, alojamiento y el transporte entre el aeropuerto y el alojamiento.
• Derecho al reembolso o modificación de trayecto si su vuelo se cancela o se le deniega el embarque. Ésta es una opción que se le debe ofrecer al pasajero lo antes posible, y siempre que el transporte alternativo sea bajo condiciones comparables, o bien sin coste adicional.

Si es un pasajero afectado por vuelo cancelado, retraso u overbooking, contacte con EGLegal, para conocer sus derechos y reclamar sus compensaciones económicas.